Verzendbeleid

ZAOUD Verzend- en Afhandelingsbeleid

Bij ZAOUD.IT willen we dat uw prachtige oriëntaalse parfums u snel en veilig bereiken. Dit beleid beschrijft onze verzendtarieven, levertijden, orderverwerkingsprocedures en hoe we omgaan met eventuele onverwachte problemen.

Verzendtarieven
We bieden een transparante getrapte verzendstructuur op basis van de waarde van uw bestelling:
  • VOOR ITALIË: -
  • Bestellingen onder de €30,00: €5,15 verzendkosten
  • Bestellingen van €30,00 tot €75,00: Leveringskosten zijn €5,00
  • We bieden GRATIS verzending voor alle bestellingen boven de €75,00

Levertijden
  • Standaard Bestellingen: Verwacht levering binnen 1-2 werkdagen binnen Italië.
  • Monsterbestellingen: Bestellingen die alleen monsters bevatten, kunnen 2-3 werkdagen duren voor levering.

Orderverwerking
  • We verwerken bestellingen binnen 2 werkdagen.
  • Bestellingen geplaatst vóór 13:00 uur (CET) hebben een grotere kans op verwerking op dezelfde dag.
  • U ontvangt een bevestigingse-mail zodra uw bestelling is verwerkt en klaar is voor verzending.

Verzendmaatschappijen
We werken samen met vertrouwde vervoerders zoals BRT, GLS, DHL, FedEx en de Italiaanse Postdienst om ervoor te zorgen dat uw bestelling veilig aankomt.

Tracking
U ontvangt een trackingnummer via e-mail zodra uw bestelling is verzonden. U kunt dit gebruiken om de voortgang van uw pakket te volgen.

Verzendbeperkingen
  • We verzenden momenteel alleen binnen Italië en andere Europese landen.
  • We kunnen niet verzenden naar postbusadressen of militaire adressen.

Afhandelingskosten
  • Onze verzendtarieven zijn exclusief eventuele afhandelingskosten of verpakkingskosten.

Klachten en Beschadigde Goederen
  • Onze Toewijding aan Kwaliteit: We nemen nauwgezette zorg bij het verpakken van uw bestelling en onderhouden videorecords van het proces om ervoor te zorgen dat uw producten ons magazijn in perfecte staat verlaten.
  • Meldingstermijn: Om ons te helpen eventuele problemen snel aan te pakken, meldt u eventuele beschadigde goederen binnen 3 dagen na ontvangst van uw bestelling. Meldingen die na deze termijn worden gedaan, komen mogelijk niet in aanmerking voor een oplossing.
  • Uitpakdocumentatie: Om eventuele claims te ondersteunen, maak een video-opname en neem foto's terwijl u uw bestelling uitpakt. Deze documentatie is cruciaal voor het verifiëren van de staat van de producten bij aankomst. Claims zonder dit bewijs worden mogelijk niet geaccepteerd.

Verloren of Beschadigde Pakketten

Hoewel we veel zorg besteden aan het verpakken van uw bestelling, kunnen er af en toe problemen optreden tijdens het transport. Als uw pakket beschadigd aankomt of verloren gaat:

  • Neem onmiddellijk contact met ons op: E-mail: Info@zaoud.it of bereik ons via de Contactpagina.
  • Geef details: Inclusief uw bestelnummer, foto's van eventuele schade en een beschrijving van het probleem.
  • We zullen het oplossen: We zullen onderzoeken met de vervoerder en proberen de situatie op te lossen, wat een vervanging of terugbetaling kan omvatten.

Wijzigingen in Dit Beleid

We kunnen dit Verzend- en Afhandelingsbeleid van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen worden gepost op onze website.

Neem Contact Met Ons Op
Als u vragen heeft over verzending, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen:
  • E-mail: Info@zaoud.it
  • Contactpagina