Terugbetalingsbeleid

Dank u voor uw aankoop bij ZAOUD, uw bron voor authentieke oosterse parfums. We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als om welke reden dan ook dat niet het geval is, beschrijft dit beleid uw rechten en onze procedures voor retourzendingen en terugbetalingen, in overeenstemming met de Italiaanse wetgeving.

Sectie 1: Recht op Herroeping
  • U heeft het recht om zich terug te trekken uit uw aankoopcontract binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden.
  • De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een derde partij anders dan de vervoerder, fysiek bezit neemt van de goederen.
  • Om uw recht op herroeping uit te oefenen, stuurt u alstublieft een e-mail met een expliciete verklaring van uw beslissing naar Info@zaoud.it
  • LET OP. Kan geen retourzendingen aanvragen voor producten die als SALE zijn aangemerkt.
Sectie 2: Retourprocedure
  • Stuur alstublieft het product/de producten binnen 14 dagen nadat u ons op de hoogte heeft gesteld van uw herroeping.
  • Items moeten worden geretourneerd in hun originele staat, ongebruikt, met alle verpakkingen, handleidingen en accessoires intact. (parfums zonder beschadigde plastic verpakking)
  • Let op: Geopende parfumflessen, items met beschadigde verpakking of producten die tekenen van gebruik vertonen die verder gaan dan wat nodig is om hun aard te bepalen, kunnen leiden tot een waardevermindering.
Sectie 3: Terugbetalingen
  • Na ontvangst en inspectie van uw geretourneerde item(s) zullen we u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
  • Goedgekeurde terugbetalingen worden binnen 7 werkdagen verwerkt en gecrediteerd naar de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
  • Terugbetalingen dekken de volledige aankoopprijs van het product(de producten), maar kunnen originele leveringskosten en eventuele rembourskosten uitsluiten.
Sectie 4: Niet-Restitueerbare Items
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten komen niet in aanmerking voor retourzendingen of terugbetalingen.
Sectie 5: Late of Ontbrekende Terugbetalingen
  • Als u uw goedgekeurde terugbetaling niet binnen 10 werkdagen heeft ontvangen, controleer dan eerst bij uw bank of creditcardmaatschappij.
  • Als het probleem aanhoudt, neem dan contact met ons op via Info@zaoud.it
Sectie 6: Garantieclaims
  • Alle ZAOUD-producten worden geleverd met een garantie van 2 jaar van de fabrikant.
  • Voor garantieclaims verwijst u alstublieft naar het garantiedocument dat bij uw product is geleverd en neemt u contact met ons op via Info@zaoud.it
Sectie 7: Neem Contact met Ons op
  • Voor vragen of om een retourzending te initiëren, stuurt u ons alstublieft een e-mail naar Info@zaoud.it of gebruikt u het contactformulier op onze website.
Sectie 8: Juridische Bevoegdheid
  • Dit Retour- en Terugbetalingsbeleid wordt beheerst door het Italiaanse recht en valt onder de exclusieve jurisdictie van de Italiaanse rechtbanken.