Informativa sulle spedizioni

ZAOUD Politica di Spedizione e Gestione

Vogliamo assicurarci che i tuoi amati profumi orientali ti raggiungano rapidamente e in tutta sicurezza. Con questa politica, ti forniamo dettagli sulle tariffe di spedizione, sui tempi di consegna, sulle procedure di elaborazione degli ordini e su come affrontiamo qualsiasi imprevisto. Siamo qui per garantire la tua completa soddisfazione.

Tariffe di spedizione

Presentiamo una struttura di spedizione a più livelli trasparente, la quale si basa sul valore del tuo ordine:

PER L'ITALIA:

    • Ordini inferiori a €30,00: Spese di spedizione di €5,15.
    • Ordini da €30,00 a €75,00: Spese di spedizione di €5,00.
    • Spedizione GRATUITA per tutti gli ordini superiori a €75,00.

Tempi di Consegna

    • Ordini Standard: Consegna prevista entro 1-2 giorni lavorativi in Italia.
    • Ordini di Campioni: Gli ordini contenenti solo campioni possono richiedere 2-3 giorni lavorativi per la consegna.

Elaborazione degli Ordini

    • Elaboriamo gli ordini entro 2 giorni lavorativi.
    • Gli ordini effettuati prima delle 13:00 (CET) hanno una maggiore probabilità di essere elaborati lo stesso giorno.
    • Riceverete un'e-mail di conferma una volta che il vostro ordine è stato elaborato e pronto per la spedizione.

Corrieri

    • Collaboriamo con corrieri affidabili come BRT, GLS, DHL, FedEx e Poste Italiane per garantire l'arrivo sicuro del vostro ordine.

Tracciabilità

    • Riceverete un numero di tracking via e-mail una volta che il vostro ordine è stato spedito. Potete utilizzarlo per monitorare l'avanzamento del vostro pacco.

Restrizioni di Spedizione

    • Attualmente spediamo solo in Italia e in altri Paesi europei.
    • Non possiamo spedire a caselle postali o indirizzi militari.

Costi di Gestione

    • Le nostre tariffe di spedizione escludono qualsiasi spesa di gestione o di imballaggio.

Reclami e Merci Danneggiate

Il nostro impegno per la qualità: Prestiamo un'attenzione meticolosa all'imballaggio del vostro ordine e conserviamo video del processo per garantire che i prodotti lascino il nostro magazzino in perfette condizioni.

Tempistica per le Segnalazioni: Per consentirci di risolvere qualsiasi problema in modo tempestivo, vi preghiamo di segnalare eventuali merci danneggiate entro 3 giorni dalla ricezione dell'ordine. Le segnalazioni effettuate dopo tale termine potrebbero non essere idonee a una risoluzione.

Documentazione di Disimballaggio: Per supportare qualsiasi reclamo, vi preghiamo di registrare un video e scattare foto mentre disimballate il vostro ordine. Questa documentazione è fondamentale per verificare le condizioni dei prodotti all'arrivo. I reclami sprovvisti di queste prove potrebbero non essere accettati.

Pacco Smarrito o Danneggiato

    • Sebbene prestiamo la massima cura nell'imballaggio del vostro ordine, occasionalmente possono verificarsi problemi durante il trasporto. Se il vostro pacco arriva danneggiato o viene smarrito:
        • Contattateci immediatamente: E-mail: Info@zaoud.it o tramite la pagina Contattaci del nostro sito.
        • Fornite i dettagli: Includete il numero d'ordine, le foto di eventuali danni e una descrizione del problema.
        • Risolveremo il problema: Indagheremo con il corriere e lavoreremo per risolvere la situazione, eventualmente prevedendo una sostituzione o un rimborso.

Modifiche alla Policy

    • Potremmo aggiornare periodicamente la presente Policy su Spedizione e Gestione. Le modifiche saranno pubblicate sul nostro sito web.

Contatti

  • Per qualsiasi domanda sulla spedizione, non esitate a contattarci:
      • E-mail: Info@zaoud.it