Informativa sui rimborsi

ZAOUD Politica di resi e rimborsi

Grazie per aver scelto ZAOUD, la fonte di autentici profumi orientali. Vogliamo che siate pienamente soddisfatti del vostro acquisto. Se per qualsiasi motivo non lo siete, questa policy illustra i vostri diritti e le nostre procedure per resi e rimborsi, in conformità alla normativa italiana.

Sezione 1: Diritto di Recesso

    • Avete il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
    • Il termine per esercitare il diritto di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui Lei, o un terzo diverso dal corriere e da Lei designato, acquisisce il possesso fisico dei beni.
    • Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una e-mail con una dichiarazione esplicita della vostra decisione a Info@zaoud.it
    • NOTA: Non è possibile richiedere resi per prodotti contrassegnati come IN SALDO.

Sezione 2: Procedura di Reso

    • Siete pregati di restituirci il/i prodotto/i entro 14 giorni dalla notifica del recesso.
    • Gli articoli devono essere restituiti nelle loro condizioni originali, inutilizzati, con tutti gli imballaggi, i manuali e gli accessori intatti (profumi senza danni all'involucro di plastica).
    • Nota bene: flaconi di profumo aperti, articoli con imballaggi danneggiati o prodotti che mostrano segni di utilizzo oltre quanto necessario per determinare la loro natura possono essere soggetti a una deduzione per diminuzione di valore.

Sezione 3: Rimborsi

    • Al ricevimento e all'ispezione degli articoli restituiti, vi informeremo dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
    • I rimborsi approvati saranno elaborati entro 7 giorni lavorativi e accreditati sulla modalità di pagamento originale, salvo diverso accordo.
    • I rimborsi copriranno l'intero prezzo di acquisto del/dei prodotto/i, ma potranno escludere le spese di spedizione originali e le eventuali spese di contrassegno.

Sezione 4: Articoli non Rimborsabili

    • I prodotti personalizzati o realizzati su misura non possono essere restituiti o rimborsati.

Sezione 5: Rimborsi in Ritardo o Mancanti

    • Se non avete ricevuto il rimborso approvato entro 10 giorni lavorativi, verificate prima con la vostra banca o con la società della carta di credito.
    • Se il problema persiste, contattateci all'indirizzo Info@zaoud.it

Sezione 6: Reclami in Garanzia

    • Tutti i prodotti ZAOUD sono coperti da una garanzia del produttore di 2 anni.
    • Per i reclami in garanzia, consultate il documento di garanzia incluso nel prodotto e contattateci all'indirizzo Info@zaoud.it

Sezione 7: Contatti

    • Per qualsiasi domanda o per avviare un reso, inviateci un'e-mail all'indirizzo Info@zaoud.it o utilizzate il modulo di contatto sul nostro sito web.

Sezione 8: Giurisdizione

  • La presente Politica di reso e rimborso è regolata dalla legge italiana ed è soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali italiani.