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Conditions Générales de Vente de ZAOUD

Bienvenue sur ZAOUD.IT, votre source en ligne de parfums orientaux exquis. En utilisant notre site web et en passant une commande, vous acceptez ces Conditions Générales de Vente, ainsi que notre Politique de Confidentialité. Veuillez les lire attentivement pour garantir une expérience d'achat positive.

1. Commande et Acceptation

• Lorsque vous passez une commande, vous proposez d'acheter des produits chez nous.
• Nous vous enverrons un e-mail de confirmation de commande, mais votre commande n'est pas entièrement acceptée tant que nous n'avons pas expédié le(s) produit(s).
• Nous nous réservons le droit de refuser des commandes pour des raisons telles que l'indisponibilité des produits, des erreurs de prix ou des préoccupations concernant le paiement.

2. Disponibilité des Produits

• Nous faisons tout notre possible pour maintenir un inventaire précis, mais il peut arriver que des articles soient en rupture de stock.
• Si l'article que vous avez commandé n'est pas disponible, nous vous contacterons rapidement pour vous proposer un substitut, un remboursement ou discuter d'autres options.

3. Prix et Paiement

• Les prix sont en euros (€) et incluent la TVA (taxe sur la valeur ajoutée).
• Nous acceptons divers modes de paiement sécurisés autorisés par la passerelle de paiement sécurisée SHOPIFY.
• Les prix peuvent occasionnellement changer en raison de facteurs tels que les ajustements des coûts des fournisseurs ou les changements législatifs.

4. Votre Droit de Rétractation

• En vertu de la loi italienne (Décret législatif n° 206/2005), vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour l'annuler.
• Pour annuler, vous devez nous envoyer un avis écrit clair (par e-mail ou via la page de contact) dans le délai de 14 jours.
• Vous serez responsable des frais de retour, et le produit doit être inutilisé et dans son emballage d'origine.
• Nous émettrons un remboursement dès réception et inspection des marchandises retournées.

5. Confidentialité

• Nous respectons votre vie privée ! Notre Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

6. Cookies et Suivi

• Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur le site web et comprendre comment vous utilisez notre site.
• Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

7. Garantie et Retours

• Nous nous engageons derrière nos produits. Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter immédiatement.
• Nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème conformément aux lois italiennes sur la protection des consommateurs.

8. Propriété Intellectuelle

• Tout le contenu de notre site web (texte, images, logos, etc.) est notre propriété ou utilisé avec permission. L'utilisation non autorisée est interdite. Des actions en justice peuvent être engagées.

9. Règlement des Litiges

• Nous espérons que vous n'aurez jamais de problème, mais si c'est le cas, veuillez d'abord nous contacter pour essayer de le résoudre de manière informelle.
• Pour les litiges non résolus, vous pouvez utiliser la plateforme de Règlement des Litiges en Ligne (RLL) de la Commission européenne : https://ec.europa.eu/odr

10. Vos Droits en tant que Résident de l'UE

• En vertu du RGPD, vous avez des droits concernant vos données personnelles, notamment le droit de :
• Accéder à vos données
• Corriger les inexactitudes
• Demander la suppression ("Droit à l'oubli")
• S'opposer à certains types de traitement

11. Conservation des Données

• Nous conservons des enregistrements de vos commandes et transactions à des fins comptables et légales.
• Vous pouvez demander que nous supprimions vos données personnelles si elles ne sont plus nécessaires.

12. Modifications de Ces Conditions

• Nous pouvons mettre à jour ces Conditions Générales de Vente de temps à autre. Nous publierons la version mise à jour sur notre site web.

13. Contactez-Nous

• E-mail : Info@zaoud.it
• Page de contact