Política de envío
Política de Envío y Manejo de ZAOUD
En ZAOUD.IT, queremos que tus exquisitos perfumes orientales te lleguen de manera rápida y segura. Esta política describe nuestras tarifas de envío, tiempos de entrega, procedimientos de procesamiento de pedidos y cómo manejamos cualquier problema inesperado.
Tarifas de Envío
Ofrecemos una estructura transparente de envío escalonado basado en el valor de tu pedido:
Nos asociamos con transportistas de confianza como BRT, GLS, DHL, FedEx y el Servicio Postal Italiano para garantizar que tu pedido llegue de manera segura.
Seguimiento
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido sea enviado. Puedes utilizar esto para monitorear el progreso de tu paquete.
Restricciones de Envío
Quejas y Productos Dañados
Podemos actualizar esta Política de Envío y Manejo de vez en cuando. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre el envío, no dudes en contactarnos:
En ZAOUD.IT, queremos que tus exquisitos perfumes orientales te lleguen de manera rápida y segura. Esta política describe nuestras tarifas de envío, tiempos de entrega, procedimientos de procesamiento de pedidos y cómo manejamos cualquier problema inesperado.
Tarifas de Envío
Ofrecemos una estructura transparente de envío escalonado basado en el valor de tu pedido:
- PARA ITALIA: -
- Pedidos de menos de €30.00: tarifa de envío de €5.15
- Pedidos de €30.00 a €75.00: la tarifa de entrega es de €5.
- Ofrecemos envío GRATIS en todos los pedidos superiores a €75.00.
- Pedidos Estándar: Espera la entrega dentro de 1-2 días laborables dentro de Italia.
- Pedidos de Muestras: Los pedidos que contienen solo muestras pueden tardar de 2 a 3 días laborables en ser entregados.
- Procesamos los pedidos dentro de 2 días laborables.
- Los pedidos realizados antes de la 1:00 PM (CET) tienen una mayor probabilidad de ser procesados el mismo día.
- Recibirás un correo electrónico de confirmación una vez que tu pedido sea procesado y esté listo para ser enviado.
Nos asociamos con transportistas de confianza como BRT, GLS, DHL, FedEx y el Servicio Postal Italiano para garantizar que tu pedido llegue de manera segura.
Seguimiento
Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido sea enviado. Puedes utilizar esto para monitorear el progreso de tu paquete.
Restricciones de Envío
- Actualmente solo enviamos dentro de Italia y otros países europeos.
- No podemos enviar a apartados de correos o direcciones militares.
- Nuestras tarifas de envío excluyen cualquier tarifa de manejo o costos de empaque.
Quejas y Productos Dañados
- Nuestro Compromiso con la Calidad: Nos preocupamos meticulosamente en empaquetar tu pedido y mantenemos registros de video del proceso para garantizar que tus productos salgan de nuestro almacén en perfectas condiciones.
- Plazo para Reportar: Para ayudarnos a abordar cualquier problema rápidamente, por favor informa cualquier producto dañado dentro de los 3 días posteriores a recibir tu pedido. Los informes realizados después de este plazo pueden no ser elegibles para una resolución.
- Documentación al Desempacar: Para respaldar cualquier reclamo, por favor graba un video y toma fotos mientras desempacas tu pedido. Esta documentación es crucial para verificar el estado de los productos al llegar. Los reclamos sin esta evidencia pueden no ser aceptados.
Paquetes Perdidos o Dañados
Aunque cuidamos mucho en empaquetar tu pedido, ocasionalmente pueden surgir problemas durante el tránsito. Si tu paquete llega dañado o se pierde:
- Contáctanos de inmediato: Correo electrónico: Info@zaoud.it o contáctanos a través de la página Contáctanos.
- Proporciona detalles: Incluye tu número de pedido, fotos de cualquier daño y una descripción del problema.
- Lo resolveremos: Investigaremos con el transportista de envío y trabajaremos para resolver la situación, lo que puede incluir un reemplazo o reembolso.
Podemos actualizar esta Política de Envío y Manejo de vez en cuando. Los cambios se publicarán en nuestro sitio web.
Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre el envío, no dudes en contactarnos:
- Correo electrónico: Info@zaoud.it
- Página de Contáctanos
