Política de reembolso

Gracias por comprar en ZAOUD, tu fuente de perfumes orientales auténticos. Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, esta política detalla tus derechos y nuestros procedimientos para devoluciones y reembolsos, en cumplimiento con la ley italiana.

Sección 1: Derecho de Desistimiento

• Tienes derecho a desistir de tu contrato de compra dentro de los 14 días sin necesidad de dar ninguna razón.
• El período de desistimiento vence 14 días después de que tú, o un tercero que no sea el transportista, hayas tomado posesión física de los bienes.
• Para ejercer tu derecho de desistimiento, envía un correo electrónico con una declaración explícita de tu decisión a Info@zaoud.it
• NOTA: No se pueden solicitar devoluciones para productos marcados como OFERTA.

Sección 2: Procedimiento de Devolución

• Por favor, devuélvenos el/los producto(s) dentro de los 14 días posteriores a habernos notificado sobre tu desistimiento.
• Los artículos deben ser devueltos en su condición original, sin usar, con todo el embalaje, manuales y accesorios intactos. (perfumes sin plástico envuelto dañado)
• Por favor ten en cuenta: Los frascos de perfume abiertos, los artículos con embalaje dañado o productos que muestren signos de uso más allá de lo necesario para determinar su naturaleza pueden estar sujetos a una deducción de valor disminuido.

Sección 3: Reembolsos

• Tras recibir e inspeccionar tu(s) artículo(s) devuelto(s), te notificaremos la aprobación o el rechazo de tu reembolso.
• Los reembolsos aprobados se procesarán dentro de los 7 días hábiles y se acreditarán al método de pago original, a menos que se acuerde lo contrario.
• Los reembolsos cubrirán el precio de compra completo del/de los producto(s) pero pueden excluir los costos de envío originales y cualquier tarifa de contra reembolso.

Sección 4: Artículos no reembolsables

• Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devoluciones o reembolsos.

Sección 5: Reembolsos Tardíos o Faltantes

• Si no has recibido tu reembolso aprobado dentro de los 10 días hábiles, por favor primero verifica con tu banco o compañía de tarjeta de crédito.
• Si el problema persiste, contáctanos en Info@zaoud.it

Sección 6: Reclamaciones de Garantía

• Todos los productos de ZAOUD vienen con una garantía del fabricante de 2 años.
• Para reclamaciones de garantía, por favor consulta el documento de garantía incluido con tu producto y contáctanos en Info@zaoud.it

Sección 7: Contáctanos

• Para cualquier pregunta o para iniciar una devolución, envíanos un correo electrónico a Info@zaoud.it o utiliza el formulario de contacto en nuestro sitio web.

Sección 8: Jurisdicción Legal

• Esta Política de Devolución y Reembolso está regida por la ley italiana y sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales italianos.